Мы здесь, чтобы помочь
И ответить на ваши самые частые вопросы
Мы очень стараемся делать наш магазин удобным для клиентов и предоставить всю нужную информацию, но иногда лучше один раз спросить. И вот о чём нас спрашивают чаще всего.
Заказ
Как сделать заказ?
Зарегистрируйтесь на сайте — после входа вам доступны оптовые цены и остатки. Добавьте товары в корзину и оформите заказ, а мы проверим его и подтвердим всю необходимую информацию.
Как выбрать рисунок или цвет товара?
Часть товаров поставляется в ассортименте рисунков и цветов. Напишите пожелание в комментарии к заказу или уточните доступные варианты у вашего менеджера.
Как сделать дозаказ?
Оформите новый заказ на сайте или напишите вашему менеджеру — он подскажет, как удобнее дополнить текущий заказ.
Что такое минимальная сумма заказа и для чего она?
COLOR-IT — оптовая компания, поэтому минимальная сумма заказа составляет 3000 грн. Это позволяет нам сохранять оптовые цены для всех клиентов.
Оплата
Как оплатить заказ?
Доступны два способа: оплата на расчётный счёт компании и, для отдельных заказов, отправка наложенным платежом.
Как оплатить заказ по расчётному счёту?
После подтверждения заказа менеджер выставит счёт. После оплаты вы получаете необходимый пакет документов.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Доставка оплачивается по тарифам перевозчика. Для заказов от 7000 грн действует бесплатная доставка.
Когда вы доставите мой заказ?
Заказы, оформленные в первой половине дня, как правило, отправляются на следующий рабочий день, во второй половине — через один рабочий день. Срок доставки зависит от перевозчика и региона.
Вы доставляете Укрпочтой?
Да. Отправляем заказы по всей Украине через Новую почту и Укрпочту, а для оптовых клиентов доступна собственная адресная доставка.
Проблемы и документы
Что делать, если у меня проблема с заказом?
Обратитесь в отдел рекламаций: +38 (067) 296-61-28 (Ярослав) или or.colorit@gmail.com. Понадобятся номер накладной, наименование товара и фото или видео проблемы.
Не могу дозвониться ни по одному номеру телефона
Напишите нам в Viber или Telegram либо на почту info@color-it.ua — мы обязательно ответим. Телефоны всех отделов — в разделе Контакты.
Мне нужна накладная
Пакет документов вы получаете после оплаты заказа. Если нужна копия документа — напишите вашему менеджеру, вышлем.
Нет ответа на ваш вопрос?
Вот что вы можете сделать
В рабочее время позвоните нашим менеджерам по одному из телефонов, которые указаны в разделе Контакты, или напишите в мессенджер — у нас есть Viber и Telegram.
Напишите письмо на электронную почту info@color-it.ua — мы обязательно просмотрим ваше обращение и ответим как можно скорее.
Полезные разделы
Всё об условиях работы с COLOR-IT — в трёх разделах
